10 Meilleurs Cours de Gestion De La Relation Client en Ligne

Gros plan d'un iPhone montrant l'application Udemy et un ordinateur portable avec un bloc-notes.Il existe des milliers de cours et de classes en ligne qui vous aideront à améliorer vos  compétences en Gestion De La Relation Client et à obtenir votre  certificat de Gestion De La Relation Client.

Dans cet article de blog, nos experts ont soigneusement établi la liste des 10 meilleurs cours, tutoriels, programmes de formation, cours et certifications de Gestion De La Relation Client  qui sont disponibles en ligne actuellement.

Nous n’avons inclus que les cours qui répondent à nos normes de qualité rigoureuses. Nous avons consacré beaucoup de temps et d’énergie pour rassembler toutes ces précieuses informations pour vous. Ces cours sont adaptés à tous les niveaux, aux débutants, aux étudiants de niveau intermédiaire et aux experts.

Voici un aperçu de ces cours et de leur contenu !

10 Meilleurs Cours de Gestion De La Relation Client en Ligne

1. The Customer: How to Manage Customer Feedback (BITE SIZE) par Learoy Tonight Cours Udemy Notre meilleur choix

Create an environment that welcomes customer feedback. Educate your team on how to handle feedback and use it to improve

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 34790+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 7401+ avis.

Contenu du cours
Welcome to How to Manage Customer Feedback
Providing Customer Feedback to Teams
Customer Complaints
Customer Service
Handling a Hostile Customers
Congratulations! You now know how to Manage Customer Feedback

Cliquez ici pour obtenir une RÉDUCTION de 95%, La réduction sera automatiquement appliquée lorsque vous cliquerez

2. Customer Success | How to Understand Your Customers par Chuck Wall Cours Udemy

Turn Listening into Fantastic Results

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 18695+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 9707+ avis.

Contenu du cours
Listening is the Beginning of Understanding
Understanding Comes Through Insight
Turning Insight into Action

Cliquez ici pour obtenir une RÉDUCTION de 95%, La réduction sera automatiquement appliquée lorsque vous cliquerez

3. Customer Success Manager: Fundamentals to your CSM career par “Gustavo Escobar Henríquez, Digital Life Academy” Cours Udemy

The foundations to become a great Customer Success Manager in a tech company. A very well paid profession on the rise

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 17455+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 3885+ avis.

Contenu du cours
“Introduction to the Customer Success Manager Course
The Basics of Customer Success Or Customer Success 101
Customer Success Manager
The Keys to be a Successful CSM and creating a world known CS brand
2 Basic Principles for Customer Success Process
Where to find Customer Success Manager jobs
The Plan, Lessons Learned and FAQs
Review”

Cliquez ici pour obtenir une RÉDUCTION de 95%, La réduction sera automatiquement appliquée lorsque vous cliquerez

4. Customer Success | How to Actively Engage Your Customers par Chuck Wall Cours Udemy

Deliver an Exceptional Experience

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 9937+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 3607+ avis.

Contenu du cours
Welcome and Introduction
Engagement 101
What Kind of Company Are You?
Learning to Listen
Walking in Their Shoes: Empathy
Case Study: Cleveland Clinic
Exercise: Empathy Mapping
Digging Into Customer Insight
Getting in The Field
Powerful Personas and Propositions
Taking the Customer Journey
Case Study: Mercedes-Benz “Driven to Delight”
Wrap Up

Cliquez ici pour obtenir une RÉDUCTION de 95%, La réduction sera automatiquement appliquée lorsque vous cliquerez

5. Customer Success | How to Exceed Your Customers Expectations par Chuck Wall Cours Udemy

Create More Real Value Every Day

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 7924+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 2660+ avis.

Contenu du cours
Welcome and Introduction
The Value Universe
Hyundai Case Study
Needy Customers
Jobs to Be Done
McDonald’s Case Study
Exercise: Why Do People Hire Your Products?
Customer Lifetime Value
Exercise: Let’s Do The Math
Costco Case Study
Wrap Up

Cliquez ici pour obtenir une RÉDUCTION de 95%, La réduction sera automatiquement appliquée lorsque vous cliquerez

6. Customer Success | How to Put Your Customers First par Chuck Wall Cours Udemy

Succeeding in The Age of Me

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 7132+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 2136+ avis.

Contenu du cours
First Things First
Customers Want Simplicity
Customers Want Purpose
Customers Want Their Stories
Course Wrap Up

Cliquez ici pour obtenir une RÉDUCTION de 95%, La réduction sera automatiquement appliquée lorsque vous cliquerez

7. Customer Success | How to Listen to Today’s Customers par Chuck Wall Cours Udemy

Creating a Winning Social Strategy

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 5641+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 1834+ avis.

Contenu du cours
Welcome and Introduction
Listening on the Platform
Companies That Get It
Case Study: Jet Blue
Exercise: What’s Your Inventory of Knowledge?
Making Sense of Big Data
Case Study: Adobe
Your Listening Post
Crafting a Winning Strategy
21 Winning Tactics
Case Study: Morton’s Steakhouse
Course Wrap Up

Cliquez ici pour obtenir une RÉDUCTION de 95%, La réduction sera automatiquement appliquée lorsque vous cliquerez

8. The Customer: How to Build Customer Loyalty (BITE SIZE) par Learoy Tonight Cours Udemy

Understand which loyalty strategies work and how in your business. Relationships and loyalty play a big role

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 4799+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 2000+ avis.

Contenu du cours
Welcome to How to Build Customer Loyalty
Customer Loyalty
Retaining Customers
Customer Advocates
Congratulations! You now know how to Build Customer Loyalty

Cliquez ici pour obtenir une RÉDUCTION de 95%, La réduction sera automatiquement appliquée lorsque vous cliquerez

9. Customer Success: Build Cross-Functional Relationships par Kristen Hayer Cours Udemy

“Lead through influence and collaboration with marketing, sales, support, services, product, finance, and leadership.”

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 4093+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 1737+ avis.

Contenu du cours
Introduction
Customer Success at the Center
Customer Success & Marketing
Customer Success & Sales
Customer Success & Support
Customer Success & Professional Services
Customer Success & Product
Customer Success & Finance
Customer Success & Leadership
Tackling Common Challenges
Conclusion

Cliquez ici pour obtenir une RÉDUCTION de 95%, La réduction sera automatiquement appliquée lorsque vous cliquerez

10. Fundamentals of Real Customer Success par Lincoln Murphy Cours Udemy

“Ensure your customers stay longer, buy more, and advocate for you by helping them achieve their desired outcome.”

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 3709+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 1420+ avis.

Contenu du cours
Introduction
Why Customer Success Matters
Defining Customer Success
The Customer’s Desired Outcome
Customer Success Management
Customer Success Managers (CSMs)
Success Potential
What About Churn?
Growth Engine
Measuring Success
Positioning Customer Success Correctly
Conclusion

Cliquez ici pour obtenir une RÉDUCTION de 95%, La réduction sera automatiquement appliquée lorsque vous cliquerez

Voici quelques questions fréquemment posées sur l’apprentissage de Gestion De La Relation Client

Combien de temps faut-il pour apprendre Gestion De La Relation Client?

La réponse à la question « Combien de temps faut-il pour apprendre Gestion De La Relation Client » est… « Ça dépend. » Tout le monde a des besoins différents et tout le monde travaille dans des situations différentes, donc la réponse donnée à telle ou telle personne peut se révéler complètement différente de celle donnée à telle ou telle autre personne.

Posez-vous les questions suivantes : Dans quel but cherchez-vous à apprendre Gestion De La Relation Client ? Quel est votre niveau ? Êtes-vous débutant(e) ou avez-vous de l’expérience dans le domaine de Gestion De La Relation Client ? Combien de temps pouvez-vous y consacrer ? 1 heure par jour ? 40 heures par semaine ? Découvrez ce cours de Gestion De La Relation Client.

Est-ce que Gestion De La Relation Client est facile ou difficile à apprendre ?

Non. Pour la plupart des gens, apprendre Gestion De La Relation Client n’est pas difficile. Découvrez ce cours sur la façon d’apprendre Gestion De La Relation Client en un rien de temps !

Comment apprendre Gestion De La Relation Client rapidement ?

Le moyen le plus rapide d’apprendre Gestion De La Relation Client est de suivre d’abord ce cours de Gestion De La Relation Client puis de pratiquer ce que vous apprenez à chaque fois que vous en avez l’occasion. Même s’il s’agit seulement de 15 minutes de pratique par jour. La régularité est la clé de la réussite.

Où apprendre Gestion De La Relation Client?

Si vous voulez explorer et apprendre Gestion De La Relation Client, alors Udemy vous fournira la meilleure plate-forme pour apprendre le Gestion De La Relation Client. Découvrez ce cours sur la façon d’apprendre Gestion De La Relation Client en un rien de temps !