10 Meilleurs Cours de Gestion Des Services Informatiques en Ligne

Gros plan d'un iPhone montrant l'application Udemy et un ordinateur portable avec un bloc-notes.Il existe des milliers de cours et de classes en ligne qui vous aideront à améliorer vos  compétences en Gestion Des Services Informatiques et à obtenir votre  certificat de Gestion Des Services Informatiques.

Dans cet article de blog, nos experts ont soigneusement établi la liste des 10 meilleurs cours, tutoriels, programmes de formation, cours et certifications de Gestion Des Services Informatiques  qui sont disponibles en ligne actuellement.

Nous n’avons inclus que les cours qui répondent à nos normes de qualité rigoureuses. Nous avons consacré beaucoup de temps et d’énergie pour rassembler toutes ces précieuses informations pour vous. Ces cours sont adaptés à tous les niveaux, aux débutants, aux étudiants de niveau intermédiaire et aux experts.

Voici un aperçu de ces cours et de leur contenu !

10 Meilleurs Cours de Gestion Des Services Informatiques en Ligne

1. Introduction to Service Management with ITIL 4 par “Jason Dion • 900,000+ Enrollments Worldwide, Dion Training Solutions • ATO for ITIL & PRINCE2, Dion Training Solutions • ATO for ITIL & PRINCE2” Cours Udemy Notre meilleur choix

“Learn about service management, four dimensions, guiding principles, service value system, and ITSM best practices”

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 79432+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 25923+ avis.

Contenu du cours
Introduction
Service Management
The Basics of ITIL 4 (BONUS SECTION)
Practice Exam
Conclusion

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2. ITSM Foundation Certification Exam Prep and Training (2022) par “EL MAQTBA, Sadok Smine” Cours Udemy

Get The Training You Need For The IT Service Management Most Accepted Framework Certification Exam

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 11171+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 1090+ avis.

Contenu du cours
Introduction
Concepts of Service Management
The Four Dimensions of Service Management
The Service Value System
ITSM Practices

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3. ISO/IEC 20000-1. Service Management System par Cristian Vlad Lupa Cours Udemy

Become a Service Management professional. Understand the requirements of ISO/IEC 20000-1:2018

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 5107+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 1733+ avis.

Contenu du cours
General aspects
Context of the organization (Clause 4 of ISO/IEC 20000-1:2018)
Leadership (Clause 5 of ISO/IEC 20000-1:2018)
Planning (Clause 6 of ISO/IEC 20000-1:2018)
Support of the Service management system (Clause 7 of ISO/IEC 20000-1:2018)
Operation of the Service management system (Clause 8 of ISO/IEC 20000-1:2018)
Performance evaluation (Clause 9 of ISO/IEC 20000-1:2018)
Improvement (Clause 10 of ISO/IEC 20000-1:2018)
Few more words…

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4. IT Management: Essential Principles and Skills par S Drawdy Cours Udemy

Learn to be an indispensable and highly sought after manager in the high tech arena by following this practical course

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 3550+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 1006+ avis.

Contenu du cours
Welcome to the Course
Let’s Get Going
Breaking IT All Down
Know your Systems
Keeping CDs and RGE’s to a Minimum
Audits
Course Conclusion

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5. Service Desk and ITIL Fundamentals par Juan Sebastian Garcia Cours Udemy

Learn Service Desk and ITIL processes and service functions. Fundamentals to Manage IT Services

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 2626+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 282+ avis.

Contenu du cours
“Instructor
What is ITIL, Concepts, Service Level Agreements
ITIL Concepts, Service Lifecycle
ITIL Processes and Funcions, ITIL Roles, 4 P’s of Service Management
ITIL Process and Overview
Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations
Service Desk Concepts
Service Desk Operations, Incidents, Categorization, Priority”

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6. IT Management Fundamentals – From IT Tech to IT Manager par Emilio Aguero Cours Udemy

The knowledge and expertise you need to know to become an IT manager and develop those skills

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 806+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 182+ avis.

Contenu du cours
Introduction
Tech to Manager
Manager Responsibilities
Know your Systems and Staff
Maintenance & Support
Be Organised!!
Meetings + Reports
Vendors and Suppliers
Conclusion

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7. “IT Service management: develop SLA, Service catalog, OLA” par Danil Dintsis Cours Udemy

“Align IT management with business strategy by clear and concise PBA, SLA, Service Catalog and OLA”

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 358+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 70+ avis.

Contenu du cours
IT – Business Alignment
IT Service Demand management
IT Services Catalog management
Service level management: SLA and OLA

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8. Service Level Management par The Art Of Service Cours Udemy

“An introductory course about understanding service level management, its components and policies.”

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 316+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 53+ avis.

Contenu du cours
“Welcome
Overview of the Course
SLM Roles & Responsibility Part 1
SLM Roles & Responsibility Part 2
SLAs, OLAs and UCs
Writing Reports — Part 1, 2, 3 and kpi
Service Catalog Management – Part 1 and 2
Skills and Qualities — Part 1 and 2
Skills and Qualities — Part 3
Skills and Qualities — Part 4
Your Workforce — Part 1
Your Workforce — Part 2
Your Workforce — Part 3
Service Level Management Certification”

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9. IT Service Management par Handson System Cours Udemy

Become Managing Professional

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 229+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 33+ avis.

Contenu du cours
“Introduction
Concepts and challenges relating Service Value System
Plan and manage resources in the service value system
Use and value of information and technology across the service value system
ITIL practices contributing to a value stream for a new service
ITIL practices contribute to a value stream for user support
Coordinate,prioritize & structure work & activities to create deliver support
Understand the use and value of the following across the service value system”

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10. IT Service Management (ITSM) Full Course par Mahmoud Elnady Cours Udemy

Complete IT Service Management Course with ManageEngine Technical Demo lab

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 210+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 30+ avis.

Contenu du cours
Introduction
Introduction to ManageEngine Servicedesk Plus
End User Portal
Admin Portal

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Voici quelques questions fréquemment posées sur l’apprentissage de Gestion Des Services Informatiques

Combien de temps faut-il pour apprendre Gestion Des Services Informatiques?

La réponse à la question « Combien de temps faut-il pour apprendre Gestion Des Services Informatiques » est… « Ça dépend. » Tout le monde a des besoins différents et tout le monde travaille dans des situations différentes, donc la réponse donnée à telle ou telle personne peut se révéler complètement différente de celle donnée à telle ou telle autre personne.

Posez-vous les questions suivantes : Dans quel but cherchez-vous à apprendre Gestion Des Services Informatiques ? Quel est votre niveau ? Êtes-vous débutant(e) ou avez-vous de l’expérience dans le domaine de Gestion Des Services Informatiques ? Combien de temps pouvez-vous y consacrer ? 1 heure par jour ? 40 heures par semaine ? Découvrez ce cours de Gestion Des Services Informatiques.

Est-ce que Gestion Des Services Informatiques est facile ou difficile à apprendre ?

Non. Pour la plupart des gens, apprendre Gestion Des Services Informatiques n’est pas difficile. Découvrez ce cours sur la façon d’apprendre Gestion Des Services Informatiques en un rien de temps !

Comment apprendre Gestion Des Services Informatiques rapidement ?

Le moyen le plus rapide d’apprendre Gestion Des Services Informatiques est de suivre d’abord ce cours de Gestion Des Services Informatiques puis de pratiquer ce que vous apprenez à chaque fois que vous en avez l’occasion. Même s’il s’agit seulement de 15 minutes de pratique par jour. La régularité est la clé de la réussite.

Où apprendre Gestion Des Services Informatiques?

Si vous voulez explorer et apprendre Gestion Des Services Informatiques, alors Udemy vous fournira la meilleure plate-forme pour apprendre le Gestion Des Services Informatiques. Découvrez ce cours sur la façon d’apprendre Gestion Des Services Informatiques en un rien de temps !