10 Meilleurs Cours de Service Client en Ligne

Gros plan d'un iPhone montrant l'application Udemy et un ordinateur portable avec un bloc-notes.Il existe des milliers de cours et de classes en ligne qui vous aideront à améliorer vos  compétences en Service Client et à obtenir votre  certificat de Service Client.

Dans cet article de blog, nos experts ont soigneusement établi la liste des 10 meilleurs cours, tutoriels, programmes de formation, cours et certifications de Service Client  qui sont disponibles en ligne actuellement.

Nous n’avons inclus que les cours qui répondent à nos normes de qualité rigoureuses. Nous avons consacré beaucoup de temps et d’énergie pour rassembler toutes ces précieuses informations pour vous. Ces cours sont adaptés à tous les niveaux, aux débutants, aux étudiants de niveau intermédiaire et aux experts.

Voici un aperçu de ces cours et de leur contenu !

10 Meilleurs Cours de Service Client en Ligne

1. The Customer: How to Understand Their Needs (BITE SIZE) par Learoy Tonight Cours Udemy Notre meilleur choix

Be guided on understanding the modern customer and how their needs have changed over time

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 54609+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 27826+ avis.

Contenu du cours
Welcome to How to Understand Customer Needs
Customer Satisfaction
Internal and External Customers
The Modern Day Customer
What’s Your Game Plan?
Congratulations! You now know how to Understand Customer Needs

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2. Customer Service: Soft Skills Fundamentals par Samara Wenten Cours Udemy

How to keep your head when everyone else is losing theirs

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 52086+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 19244+ avis.

Contenu du cours
Introduction to Customer Service: Soft Skills Fundamentals
Prepare Yourself and Your Space
Dealing With Customers
Self Preservation in Customer Service
Conclusion

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3. Customer Service Mastery: Delight Every Customer par Chris Croft Cours Udemy

Master Customer Service using this practical customer care course

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 29809+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 13474+ avis.

Contenu du cours
Introduction
What is Customer Service
Ways to Generate Ideas
Wrap Up

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4. Brilliant Customer Service: How to Impress your Customers! par Lecturio GmbH Cours Udemy

Enhance your customer support and truly differentiate yourself from your competition!

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 21826+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 10803+ avis.

Contenu du cours
Brilliant Customer Service

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5. The Customer: Build a Customer Service Strategy (BITE SIZE) par Learoy Tonight Cours Udemy

“For you and your team to be successful in providing great customer service, start by putting your customer first”

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 11709+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 6429+ avis.

Contenu du cours
Welcome to How to Build a Customer Service Strategy
Thinking Like a Customer
Damaging Your Customer Centric Strategies
The Customer Experience
Congratulations! You now know how to Build a Customer Service Strategy

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6. Start Improving Customer Service par Symon Stephens Cours Udemy

Creating a Customer Service advantage in Your department or business through communication and Customer Management

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 8716+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 2029+ avis.

Contenu du cours
Introduction
Why Customer Service Matters
Effective Customer Service Communication
Turning Complaints into Opportunities
Empowering Great Customer Service
Measuring Customer Service Satisfaction
Start Improving Customer Service Course Conclusion

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7. [2022] Customer Service 2.0: Learn Digital Customer Service par “Davis Jones, Eazl (Official), Ludell Jones” Cours Udemy

“Used by Chase®, Intel®, & more! Learn soft skills, social media customer service, diagnosing user problems, & more.”

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 8634+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 2844+ avis.

Contenu du cours
Customer Service 2.0: Serving Customers in the Social Media Era
How to Solve Customer Issues in a Community-first Context
What Social Media and Smartphones Mean for Customer Service
How to Generate Revenue through Compassionate Service

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8. Customer Service: Keep ’em coming back! par The Main Street Entrepreneur Cours Udemy

How to give the best customer service in your industry and keep those customers raving about your business.

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 6143+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 2431+ avis.

Contenu du cours
Introduction: Who We Are
Give Distinguishing Service
The Importance of Customer Service
Customer Service Strategies
Customer Service Systems

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9. “Fundamentals of Logistics, Supply Chain & Customer Service” par Bradley C. Cours Udemy

“Learn Logistics, Supply Chain and Customer Service. 3 Courses in 1.”

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 6132+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 1940+ avis.

Contenu du cours
Logistics
Supply Chain
Customer Service

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10. Your Customer Service Toolbox: Best Practices for Beginners par Jenny Dempsey Cours Udemy

“Excel as a front-line customer service agent using problem-solving & relationship-building skills, etiquette, and more.”

À l’heure où nous rédigeons cet article, plus de 4326+ personnes ont suivi ce cours et ont posté 2057+ avis.

Contenu du cours
Introduction
What is Customer Service?
Your Customer Service Toolbox
Customer Service Best Practices
Wrap Up & Next Steps

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Voici quelques questions fréquemment posées sur l’apprentissage de Service Client

Combien de temps faut-il pour apprendre Service Client?

La réponse à la question « Combien de temps faut-il pour apprendre Service Client » est… « Ça dépend. » Tout le monde a des besoins différents et tout le monde travaille dans des situations différentes, donc la réponse donnée à telle ou telle personne peut se révéler complètement différente de celle donnée à telle ou telle autre personne.

Posez-vous les questions suivantes : Dans quel but cherchez-vous à apprendre Service Client ? Quel est votre niveau ? Êtes-vous débutant(e) ou avez-vous de l’expérience dans le domaine de Service Client ? Combien de temps pouvez-vous y consacrer ? 1 heure par jour ? 40 heures par semaine ? Découvrez ce cours de Service Client.

Est-ce que Service Client est facile ou difficile à apprendre ?

Non. Pour la plupart des gens, apprendre Service Client n’est pas difficile. Découvrez ce cours sur la façon d’apprendre Service Client en un rien de temps !

Comment apprendre Service Client rapidement ?

Le moyen le plus rapide d’apprendre Service Client est de suivre d’abord ce cours de Service Client puis de pratiquer ce que vous apprenez à chaque fois que vous en avez l’occasion. Même s’il s’agit seulement de 15 minutes de pratique par jour. La régularité est la clé de la réussite.

Où apprendre Service Client?

Si vous voulez explorer et apprendre Service Client, alors Udemy vous fournira la meilleure plate-forme pour apprendre le Service Client. Découvrez ce cours sur la façon d’apprendre Service Client en un rien de temps !